常见问题

• Q：呼叫扣费怎么计算？

  A：呼叫结束后，根据呼叫时长和单价计算扣费金额，扣费金额=呼叫时长×呼叫单价。

• Q：运营商修复如何扣费？

  A：次月1日出本月账单，按照本月运营商实际修复成功条数和对应阶梯单价计算扣费，本月扣费金额=本月修复成功条数×本月阶梯单价。

  
  

• Q：坐席如何扣费？

  A：每月1日扣除各使用单位当月坐席费（按月收费）。非统一扣款日新增坐席，入驻时扣除当月的新增坐席费用。

• Q：短信内容可以自定义吗？

  A：短信内容可设置自定义模板，支持变量设置，通过备案即可使用。

• Q：可以发送哪些类型文本短信？

  A：支持验证类、营销类、轻/重催收类等类型短信。

• Q：普通短信指什么？包含那些短信类型？

  A：普通短信指基于已知用户手机号发送的短信，主要类型包含文本短信、彩信、智能语音通知、视频短信。

• Q：失联修复短信话术模板有什么限定规则？

  A：短信模板是法院系、银行类短信，短信模板需提交运营商备案，备案通过后可在系统中发送。

• Q：发送失联修复短信字数有什么限定规则？

  A：每条短信限制5个变量，每个变量最高限制50个字符，短信总字数不能超过200字符。每条短信不是单条长度，举例140字也可以发送，为两条短信，但用户的手机机型不同每条短信长度也不一样。

• Q：发送失联修复短信怎么收费？已发短信都收费吗？

  A：短信发送成功会产生费用，70个字以内按照一条短信收费，大于70但少于140个按照两条短信收费。

• Q：虚拟号是否需要每月更换？

  A：不需要，有效期可以到合同截止时间，但虚拟号坐席按月收费。